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2018-11-9
发表于 2020-11-16 09:03:54 |显示全部楼层
中国移动:关于网格,基层员工的反馈和吐槽,比较真实的写照!

前言:关于网格化改革,笔者最近做了一些调研,并写了几个小文章,算是投石问鸟,笔者的公号后台有一些读者留言以及反馈,看完后选择一些留言和反馈,提供出来,供大家参考。这些留言和反馈应该是基层者的真实看法和声音!

01
AAA人员留言:
付老师,您好。今天拜读了您的关于网格化的思考,您这几个问题直击灵魂呐         。
首先,员工真心没人支持网格化,都是领导的一厢情愿罢了,为啥呢,员工普遍认为,市场环境好的时候,不搞承包,现在困难了,搞承包,甚至过激的地方还让员工离职承包,最让员工反感了;
第二个问题,网格化核心目的,领导们关心收入利润大盘子,员工只关心自己的小盘子,我当渠道主管9年,市场部主任5年,我认为网格最核心的是区域客户维护看管和拓展,这个网格应该以行政区划为单位成立作战单元,现在老多公司都是好几个乡镇一组,甚至为了让网格均衡,打破行政区划组合,为了网格而网格,极不可取;
后几个问题一起说,我认为网格是县公司的网格,肯定是轻骑兵,讲究灵活快速机动,攻坚克难是县公司和市公司的事,就应该是纯营销人员(含市场和政企),网络装维等算重火力,县公司做好支撑就好。
另外目前市县两级对网格说话的婆婆也太多了,就像您说的,2000个工作布置,啥都不用干了,也没时间想咋干;以上个人浅见,供您参考

02
BBB人员反馈:
还有一条,网格考核应该是自己和自己比,看收入增长和下降,客户变化,目前大部分公司对网格的考核都是,网格之间比,根本没有可比性啊,这也是网格人员反感的地方,人家赶上一个好地方,我摊上一个差的,比不了,关键好类都是你领导定的,这也是影响网格积极性的原因。

03
CCC人员留言:
网格化是一种方式,具体还得有内容。移动的网格以装维服务为主,这能给一线员工带来创收的空间可想而知。
简单举个例子,固定网格内的新装量不太可能出现爆发式增长,这个月多了,下个月就可能少了。而维护量,根本没人希望故障问题多,这类事一旦多了用户可要用脚投票。这情况格长、员工谁傻离职搞承包?还不如累点换个瓶子,事情照旧做。
反观阿里、美团、拼多多都在积极布局社区,其实与网格化实属异曲同工。他们都提供些啥内容?买菜、家政贴合人民生活的服务,是人民最常需要的,只要多快好省人民必拥护。良性循环下,客户满意越经常使用,而一线员工多跑几趟月入过万可就不是梦想。两者对比起来,形似而神不似,最终效果自然差之毫厘缪以千里。
过往移动的打法犹如学遍各大门派的绝技,上场时一记又一记地使出各门派必杀技,可怎么都无法克敌。回头一看,净学到招式的模样,招与招基本连不起来。最后改革成为画地为牢的机会,一级经理公司间斗、二级经理窝里斗。不练扎实内功,只学易于显功的花拳绣腿。折腾事小,就怕万一大伙进入泥潭万劫不复。

04
一些基层员工在文章后的反馈!
XXX:
上面的领导想一出是一出。从最初的合并乡镇,把乡镇合并为营业部,没有属地化办公。到现在拆分成网格。凡是外包出去的东西,别指望服务有多好,指望牛挤出奶有不给足够的草,还怪牛不够好。每年招进来的研究生,制定方案完全脱离市场,脱离一线。
YYY:
领导想啥执行啥,这就是移动公司的现状,根本没有人去考虑网格人的能力,都是把网格人员当机器人用,成功与否没有人关心,领导提出的一个理念,然后当做一个创新去编一堆数据获得所谓的成绩,如果有问题推到下面之行就好,管理不好就行了,人浮于事,没有人承担责任,没有人真心的为这个企业着想,这就是国企。
ZZZ:
资源集中管理集中运营集中,然后要求发挥主动能动性一腔热血应对中国情况最复杂的县域市场,我作为一个县公司经理是心力交瘁啊,感谢贫困县里淳朴的员工与客户,容忍度真高啊!然后用研究生的水平要求一帮顶死高中毕业转聘的人运营网格市场,这是找死的节奏啊。
WWW:
看着目前公司网格乱象,咱人微言轻,也没人征求一线意见,领导调研也没人敢说实话,也不让说,只准顺着领导说,领导们来调研我们也能感觉到出发点也是为了公司好,只是有些事不好说,还好有您这样关心移动的学者,希望能向领导反映反映。

05
其他公号转载文章后的留言!
DDD:
所谓的网格化,不过又是每个权位用来争取上位的手段,移动真正需要提升的不是在内部做文章,而是怎么样做战略性产品,没有能深入人心的产品一切都是瞎折腾!
EEE:
网络外包,服务外包,根都坏了,网格化能好才怪!
FFF:
完不成的指标,只有扣没有奖!
GGG:
空中楼阁!每个月的任务,有几个网格经理是通过自己的网格去完成的?网格都是公开的,谁都可以进去做业务。再说那些奇葩任务:和家相册、和目、和彩云等等,名字起的客户听得一头雾水!都是网格经理自己掏钱买业务去完成任务!
HHH:
不是基层员工不努力,而是没有好的适应时代的产品,内部支撑流程不畅,基层员工待遇太低。所谓网格化,实际上就是责任制而已,上面问题不解决,换汤不换药!
KKK:
6到9个人有60个左右KPI算是好的,1到2人都有近50个KPI,网格人员都是神仙!
。。。。。。
后记:整理完,笔者不知道说什么好,沉思很久。笔者对中国移动的政改和网格化是持非常赞同的态度,但是网格化改革的确问题太多,目前入格东西太多、基层员工不堪重负,根本就没有起到改革的目的,反而带来更多的问题!希望更多的管理人员、领导反思吧。

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2020-9-13
发表于 2020-11-16 09:14:12 |显示全部楼层
都不容易

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2005-5-31
发表于 2020-11-16 14:51:43 |显示全部楼层
有这么复杂和难吗?

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  新兵

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2020-11-14
发表于 2020-11-16 20:42:20 |显示全部楼层
网格化是市场主导的改革方向,传统的手机卡宽度只剩恶性竞争。现在是寻求转型。领导绝对有套路,现阶段就是人太多想走肯定是领导想要的。以后用不了那么多人,第一步网格化加裁员,第二步绝对是运营商结构改革

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2019-9-23
发表于 2020-11-17 10:29:56 |显示全部楼层
打工人何苦为难打工人

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2017-2-4
发表于 2020-11-17 18:12:08 |显示全部楼层
网格前几年肯定有甜头的,不然没人去,赶紧去捞一波然后回来啊

点评

weekend_wu  兄弟是明白人啊 赶紧去当个网格长  详情 回复 发表于 2020-11-18 10:01

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2009-5-9
发表于 2020-11-18 09:24:41 |显示全部楼层
写的真实在啊

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2013-6-2
发表于 2020-11-18 09:34:11 |显示全部楼层
网格化裁员

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2020-3-12
发表于 2020-11-18 09:44:25 |显示全部楼层
哪个工作不是上面一套底下一套……

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  新兵

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2020-10-21
发表于 2020-11-18 10:01:42 |显示全部楼层
founderate 发表于 2020-11-17 18:12
网格前几年肯定有甜头的,不然没人去,赶紧去捞一波然后回来啊

兄弟是明白人啊   赶紧去当个网格长

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2019-7-9
发表于 2020-11-18 10:53:57 |显示全部楼层
靠一个行业致富,那只能是吃一段时间,不可能是长期的

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2019-1-8
发表于 2020-11-18 15:04:58 |显示全部楼层
市场饱和了再怎么网格化也是枉然

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  新兵

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2011-2-20
发表于 2020-11-18 16:23:28 |显示全部楼层
央字开头的,再烂也不会有事的

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